汽车后服务企业以用户为中心精细化运营(下)

3以用户为中心的精细化运营以用户为中心的精细化运营,就是拆解用户全生命周期的每个环节,再结合用户画像、用户分层、需求定位、场景拆解、数据分析,对用户展开有针对性的运营策略。本文从用户全生命周期拆解、用户画像、用户分层和场景拆解等方面逐一分析。