中医特色文化优势在推进急诊服务质量持续改进中的价值

目的:研究中医特色文化优势在推进急诊服务质量持续改进中的价值。方法:医院急诊科于2022年1月开始实施基于中医特色文化优势的服务质量持续改进管理,将2021年的50例患者设为实施前,将2022年的50例患者设为实施后。比较实施前后改进效果。结果:实施后中医特色文化建设及护理文化水平、科室文化环境、护理服务质量、文化知识掌握、护理服务态度评分、患者护理满意率,均高于实施前(P<0.05)。实施后患者并发症发生率低于实施前(P<0.05)。结论:中医特色文化优势在推进急诊服务质量持续改进中的价值显著,有利于提高中医特色文化建设水平,提高中医特色护理服务质量,降低并发症发生率,让患者更满意。