“12345”供热专线来了13位领导“接线员”

“您好,这里是12345供热专线,请问有什么可以帮您?”随着电话铃声响起,一位中年接线员迅速接起电话,一边认真倾听,一边飞快地在纸上做着诉求记录。这位“接线员”叫郭颂,是沈河区副区长。除了郭颂外,沈阳其他各县(市、区)的领导也都来到沈阳市12345政务服务便民热线,化身“接线员”,帮助群众解决与供热相关的急难愁盼问题。