视触觉视角下无人零售商店设计探究

A Study on the Design of Unmanned Retail Stores from a Visual and Tactile Perspective

目的:无人零售商店作为一种新的零售方式,目前以科技感、自助化为特征吸引大众眼球,视觉上推陈出新。但在信息高速发展的时代,仅靠视觉设计,用户容易产生审美疲劳,加入新的感官刺激或许能够优化用户的购物体验,且对品牌来说会形成独特的卖点,增强品牌效应和顾客黏性。文章以优化用户的购物体验为出发点,探讨如何从视触觉角度优化无人零售商店的用户体验。方法:研究视触觉结合的设计方法及研究现状、无人零售商店的研究现状,因为还未发现将视触觉结合的设计方法应用到无人零售商店的案例,所以在进行理论研究后,结合当下的痛点,提出新的设计方案,从视觉、购物体验、感官娱乐性等方面探讨如何构建无人零售商店的设计方案。结果:无人零售商店的用户群体并不单一,不同人群有不同的痛点,因此可从多角度出发发现不同的设计点。文章列举了针对盲人的设计假想,根据用户在无人零售商店的行动轨迹,在每个行动节点增加视触觉结合的设计,以此提升感官愉悦度和优化用户体验。结论:单一的感官体验已经难以带给大众新鲜感,应将视触觉有效运用到设计中,增强互动,提升用户参与度,以此提升购物的便利性和优化购物体验。但这也有缺点,如成本高、实施起来会有一定的困难等。