即时通信助力企业解锁业务新渠道

如今,即时通信工具在促进商家和用户实时沟通、帮助商家建立良好的品牌形象、提供消费者满意的体验、提升广告转化率、促进消费等方面发挥了不可忽视的作用。技术的发展推动商家和顾客沟通方式持续演进,从面对面交流到邮件、电话、访问网站,再到通过社交App随时随地沟通,我们正在迎来品牌与顾客互动的新时代。Kantar的一项研究显示,超过65%的人更喜欢接收和发送即时信息而不是通过电子邮件和电话沟通。每周,全球有10亿人通过WhatsApp、Messenger和Instagram Direct等Meta旗下即时通信工具向企业发送消息。