共享网络平台用户互动对顾客价值共创行为的影响研究

共享经济时代,共享网络平台成为重要的商务交互平台。本文探讨共享网络平台用户互动对顾客价值共创行为的影响机制,分析顾客感知价值在其中的中介作用,通过调查问卷收集数据并进行实证分析。研究表明,共享网络平台中顾客的感知价值受用户互动的正向影响,同时也正向影响顾客的公民行为和参与行为。顾客的感知价值在顾客参与行为与互动行为、公民行为与互动行为之间皆起到了中介作用。