危机管理视角下社会工作者介入医患冲突过程的研究

医患关系是一种特殊的社会关系,很难以单一确定的性质描述。它是一个属于历史范畴的问题,不同时代有其不同的特点,因此,不同时代特征下表现出来的医患冲突也具有不一样的特征。医患冲突已经妨碍医疗卫生事业的正常运转,影响医生和患者的人身安全,以致侵犯彼此合法权益的行为发生,甚至导致社会不稳定。