基于数字化的邮政金融大众客户价值提升研究

Research on the Value Improvement of Postal Financial Mass Customers Based on Digitalization

依托XGBoost模型,利用2021年1-12月邮政金融客户资产信息、负债信息、账户特征信息、交易信息等数据进行研究,结果表明:客户活跃度、财富管理分别是影响AUM 0~1万元低资产客户盘活、AUM 5万~10万元VIP临界客户价值提升的关键影响要素。根据模型结果,提出邮政金融应“精耕存量”与“广拓增量”相结合,开展“低效盘活行动”“临界跃升行动”“新客倍增行动”的发展建议。