摘要
论文首先利用爬虫技术获取淘宝和京东平台云南鲜花网购在线评论数据;其次采用数据处理与挖掘技术,进行句子级情感分析;最终进行分析。研究表明,消费者对于网购云南鲜花物流服务质量最满意的是经济性,其次是新鲜性,最不满意的是保证性。
The paper first uses web scraping technology to obtain online review data for Yunnan flower online shopping on Taobao and JD platforms;Secondly,data processing and mining techniques are used for sentence level sentiment analysis;Conduct final analysis.Research has shown that consumers are most satisfied with the quality of online Yunnan flower logistics services in terms of economy,followed by freshness,and least satisfied with assurance.
作者
杨凡
周常春
YANG FanZHOU Chang chun(School of Management and Economics,Kunming Univensity of Technology,Kunming,Yunnan 650093)
出处
《江苏商论》
2024年第3期16-22,共7页
Jiangsu Commercial Forum
基金
国家自然科学基金资助项目(71940015)
云南省哲学社会科学规划重点项目(ZDZZD201907)。
关键词
在线评论
情感分析
云南鲜花
online comments
Emotional analysis
Yunnan flowers
