一个投诉电话的紧急“公关”

一、深夜,小飞妈妈打来电话。她声嘶力竭地告诉我,小飞在当天体育课上受到体育老师的言语辱骂。这让他们一家人愤怒万分,她要投诉体育老师。“您先别着急,今天太晚了,我明天到学校了解情况,一定给您一个答复。”安慰小飞妈妈后,我挂了电话。第二天一早,我第一时间找到体育老师,跟她核实事情发生的过程。