新私域时代,品牌如何做用户运营

How to do user operation in the new private domain era?

随着私域风潮的兴起,大家纷纷投身做私域。但是我发现,不少品牌的私域仅仅停留在搭建框架(公众号、社群和小程序)上。比如公众号被用来发海报、社群被用来发优惠券……私域都用来促使用户快点下单。结果是用户对品牌的信任感快速下降,并很快跑光。这些品牌失败的根本原因在于:不懂用户运营,没有和用户建立起可有效维护的长远而忠诚的关系。但是我也观察到一些用户运营做得非常不错的品牌,如泡泡玛特、Babycare(母婴品牌)、蔚来汽车……今天这篇文章就来谈谈,新私域时代下,品牌如何做用户运营。