辽阳市文圣区“未诉先办”快速解决群众“急难愁盼”

加强“未诉先办”网络平台建设,街道、社区和村也能及时把排查的问题及诉求件快速上报,定期安排联网单位录入指标数据,不断强化流程,增强处理能力,提高百姓满意率。为更好地服务群众,方便辖区居民反映问题,辽阳市文圣区充分依托“12345热线+网格”工作机制,打通群众诉求办理工作“最后一公里”,将诉求平台的触角延伸到基层群众身边,让群众诉求在家门口就得到解决,实现热线大数据和网格零距离服务的相互融合,让网格员全过程参与12345热线“未诉先办”等民生事项办理,持续解决好群众遇到的急难愁盼问题,确保群众诉求事事有交代、件件有回音,全面提升社会治理效能和为民服务水平。