辽阳市宏伟区网格员的“铁脚板”换来群众的“双满意”

辽阳市宏伟区坚持党建引领,积极探索、有效开展“12345热线+网格”工作模式。宏伟区目前有两镇两街共计21个社区和27个村,179名网格员,充分利用网格员“铁脚板”走访,及时了解掌握群众的合理诉求,并给予解决,打通了服务群众“最后一米”,系牢了基层联系群众的“纽带”,初步实现网格内居民诉求快速响应、矛盾一线化解,做到“件件有回音、桩桩有落实”,群众满意率持续提升。强化网格建设,抓好基层治理。“接诉即办”工作中,对于一般问题,充分发挥网格员“人头熟、地头熟、情况明”的优势,现场核实问题情况,零距离了解群众诉求。对于疑难问题,由区12345热线指挥中心采用协同联办、专题调度、监督提醒等多种方式,督促承办单位履职尽责。