深化精准识别 赋能客户精细化运营

Empowering the Precision Operational Management of Customers with more Accurate Identification

随着银行业数字化转型的深入推进,各商业银行通过各类数字化工具重塑零售业务经营模式。以中国农业银行广东省分行为例,近年来,中国农业银行广东省分行个人客户规模稳居系统、同业前列,但海量客户管理难问题依然突出,基层行“事多人少流程长”现象仍然存在。中国农业银行广东省分行以“用数”为主线,深入实施零售业务数字化转型,以数字化手段赋能个人客户精细化运营,在个人客户分层分群经营方面进行了一些探索和实践,为商业银行实施分层分群经营、提升个人客户经营质效提供参考和借鉴。