摘要
民航运输服务质量是满足旅客需求、提升民航运输企业竞争力的重要因素。随着民航业的快速发展,旅客对于民航运输服务的期望日益提高。民航运输服务质量包括安全性、准时性、舒适性和便捷性等方面,提高民航运输服务质量对于促进民航业的可持续发展至关重要。文章介绍了影响民航运输服务质量的关键因素,分析了当前民航运输服务质量管理机制方面存在的问题,提出了优化我国民航运输服务质量管理机制的建议,以期为提高民航运输服务质量提供有益参考。
出处
《管理学家》
2024年第3期1-3,共3页
Master Management