基于UTAUT模型的消费者快递包装回收系统使用行为研究

Research on Consumer’s Behavior in the Express Packaging Recycling System Based on UTAUT Model

构建消费者快递包装回收系统使用行为研究模型,分析影响因素及作用,并对控制变量的作用进行检验。研究结果表明,绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件均显著正向影响回收系统使用意向;使用意向、商品质量和服务质量均显著正向影响使用行为;年龄、职业、收入水平、拆快递地点对部分因素具有显著影响作用。快递包装回收系统具有较高可行性,需要相关部门牵头组织实施。