新发展理念下全渠道融通推动实体商业数字化转型的路径研究

党的二十大报告提出:“坚持把发展经济的着力点放在实体经济上,完整、准确、全面贯彻新发展理念,加快构建新发展格局,促进数字经济和实体经济深度融合。”以中小零售企业为代表的实体商业是实体经济的根基,也是扩大内需促进消费的重要力量,近年来加速数字化转型。智慧商业已成为实体商业促进门店引流增收和企业降本增效的必由之路。实体商业需要应对来自线上线下、全生命周期的不同客户需求,全渠道融通作为实现智慧商业的重要依托,贯穿于智慧商业建设的本末,通过建立线上线下一体化发展、S2B2C融通运营、数据驱动数字资产变现的数字转型模式,更好助力实体商业数字化转型。本文以“天翼云图”模型为例,在分析了智慧商业建设中全渠道融通出现的问题基础上,基于“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念提出了智慧商业全渠道融通发展的路径与举措,为全国智慧商业加速规模建设及全渠道融通互促发展提供帮助。