人文关怀护理模式对门诊护理质量及患者满意度的影响分析

目的探讨人文关怀护理模式对门诊护理质量及患者满意度的影响。方法采用随机数字表法将在我院门诊治疗的120例患者分为对照组和观察组各60例。对照组采用常规门诊护理模式,观察组采用人文关怀护理模式。比较两组门诊护理质量、患者不良情绪和满意度情况。结果观察组责任感、沟通能力、服务意识、医护配合评分均高于对照组(P<0.05);护理后,观察组焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分均低于对照组(P<0.05);观察组患者满意度高于对照组(P<0.05)。结论在门诊护理中实施人文关怀护理模式能有效提升门诊护理工作质量,缓解就诊患者的不良情绪,提高门诊患者对护理工作的满意度。