基于非理性用户模型的地铁应急产品用户研究

本文采取定性、定量的用户研究方法,探索如何将非理性用户模型应用到具体的应急产品设计中,从而形成在应急情境下地铁用户思维模型和任务模型的建构,以此为应急产品的研发提供一种思路和角度,让应急产品真正成为公共安全的可靠保障。