关于顺丰速运的市场调研

近年来随着网络的发展,电子商务迅速崛起,带动了我国国民经济的迅猛发展,这给物流、快递行业带来了前所未有的发展机会。快递业的发展对运输业发展以及国民经济增长起到了极大的推动作用,自身也得到了空前的繁荣。顺丰速运作为我国民营快递企业的龙头,在近几年中获得了较好的发展。但在激烈的市场竞争中,快递业自身也存在着诸如运输效率不高、服务质量无法有效保障、投诉处理不当等许多问题。对此,本文在调查问卷统计结果的基础上,对顺丰速运的市场环境、经营现状及优劣势进行分析,提出存在的问题,并尝试用市场营销的相关知识对顺丰速运的发展提出相应的改善对策。