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北京移动自智网络实践 基于“AI+大数据”的数智化家宽质量分析体系研究
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摘要
随着“双千兆”网络建设和互联网业务的发展,运营商提升用户体验管理能力、提高体验劣化类投诉解决效率、全面提升用户家宽满意度的需求日益迫切。在提升家宽品质的实践中,传统家宽质量分析体系在规则流程、支撑手段和人员配置等方面的不足逐步显现,成为影响“数智家宽高质量发展”目标实现的主要阻碍。
作者
倪彦彪
闫跃荣
机构地区
中国移动通信集团北京有限公司
出处
《通信世界》
2024年第2期21-22,共2页
Communications World
关键词
用户体验
大数据
互联网业务
AI
网络实践
人员配置
满意度
支撑手段
分类号
TP3 [自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
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