基于品质宽带的家宽数字化运营创新实践

在过去的20年,全球家宽业务发展迅猛,千兆建设如火如荼,宽带的价值已经超越连接,成为智能社会的基石,整个宽带产业爆发出蓬勃生机。但在满足宽带连接的基本需求后,用户对家庭宽带的体验需求激增,其关键诉求已不同往日。当下,实时交互高清视频业务(如在线办公、教育等)逐渐成为用户不可或缺的生活方式,应用体验成为了影响用户满意度的核心因素,用户愿意为更优质的网络体验付费。面对“体验红利”的迸发,如何实现从宽带连接到应用体验保障的演进,是全球运营商共同关切的问题。