山东淄博:热线诉求背后的服务支撑

2014年1月20日,国网山东淄博供电公司上线《周末对话》栏目,倾听客户需求,暖心解民忧。该公司纪检人员参与收听监督,逐一开展廉政回访,督促落实主体责任。其中,家住淄博张店恒生花园的居民就反映自己买了新能源车,要安装充电桩电表,却迟迟未果,问询供电公司何时能完成此项工作。接到电话后,张店供电中心服务人员马上跟踪调查此事,发现该客户因没有固定车位,小区物业不予开具同意安装的登记证明。原本简单的问题却无从下手。