青岛青年旅舍顾客满意度研究

在国内青年旅舍迅速发展的背景下,以青岛青年旅舍为例,基于多元线性回归法,对521名消费者进行问卷调查,探析青岛青年旅舍的顾客满意度。研究发现:消费者对青岛青年旅舍隐私、设施、卫生、安全、环境、价格、情感体验的评价对满意度有正向促进作用,消费者对餐饮的评价与顾客满意度无关。最后,基于研究结论,提出经营者应提高服务品质,注重精细化服务相关建议。