基于灰色系统模型探讨突发疫情对电商产业发展影响

The Impact of the Epidemic on the E-commerce Industry Based on the Grey Sys-tem Model

探寻疫情防控期间影响电商发展的重要因素,补齐电商行业的短板,促进电商行业发展,已经成为现阶段电商发展的重点。运用灰色预测模型,结合电商产业发展情况,对电商产业发展进行预测,并对预测结果进行了分析。首先依据电商产业整体发展情况,进行GM(1,1)和GM(1,n)灰色预测模型分析;其次从电商发展、经济恢复、配送网络建设和电商服务售后等方面对电商产业现状进行了分析;最后,运用灰色模型对电子商务发展进行预测。研究结果表明:随着疫情治理的逐渐好转,我国电子商务发展态势呈现出急剧增长的态势,对于电商的售后服务需求将逐渐增高。电子商务发展在未来的建设规划中,应该加大投入,提高售后服务满意度,促进后疫情时代电子商务的快速健康发展。