沟通技巧在公安交警执法中的应用

沟通是公安交警开展交通执法过程中的重要一环,交警在与群众沟通时不仅代表了个人的素质和修养,也代表了整个警察队伍的形象和声誉,沟通的方式、表述的语言等也会直接影响群众的回应。良好、有效的沟通可以成为交警开展执法工作的有力工具,不但能准确传递交警想要表达的意思,而且可以引导、组织、动员群众,甚至安抚群众,改变其态度和观念,降低甚至消除对方的对抗或敌对情绪,避免矛盾激化,也能获得群众正确的理解并做出积极正向的回应,提高执法效率,实现有效执法的目的。