公共交通行业服务质量评价及应用研究——以宁波市公共交通行业服务质量评价为例

Research on the Application of Service Quality Evaluation in Public Transport Industry:Taking the Service Quality Evaluation of Ningbo Public Transport Industry as an Example

城市公共交通(常规公交、出租车、轨道交通、公共自行车)作为城市居民日常出行的主要出行方式,在整个城市交通系统中发挥着十分重要的作用。随着“公共交通优先发展”政策的提出与落实,如何建立合理适用的公共交通服务质量评价指标体系,显得十分必要。公共交通系统是指为社会物资和居民出行提供运输服务的基础工程设施。公共交通系统可分为国家层面和城市层面。国家层面的公共交通主要包含铁路、航空、公路、水运等.