摘要
关于人与人的沟通,德鲁克有一句很经典的话:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”如果班主任琢磨一下这句话,就能悟到为什么学生听不进自己的话,为什么学生被批评后会有激烈的情绪。日常沟通有三种传递信息的方式:超过55%的信息通过动作、表情、眼神和肢体来传达,38%的信息依靠语气、语调传达,只有7%的信息依靠语言、文字、图片传达。这就说明,沟通最好的方式是面对面沟通,不仅有语言,还有动作和表情。在此基础上,“说什么,什么时候说,对谁说,怎么说”,就决定了教育的效果。
