基于德尔菲法和层次分析法构建中医医院患者满意度量表

中医医院是我国医疗服务体系的重要组成部分,本文应用文献分析法和德尔菲专家咨询法构建中医医院患者满意度量表指标体系,运用层次分析法确定指标权重。经过两轮函询,专家意见趋于统一,形成全面体现中医医院传统中医药服务特色的门诊和住院患者满意度量表,经信度和效度检验,表明该量表信效度较高,可为中医医院开展患者满意度调查提供有效测量工具。