2023款零跑C01纯电车后备厢盖无法电动打开和关闭

故障现象一辆2023款零跑C01纯电车,累计行驶里程约为2万km,车主进厂反映,后备厢盖无法电动打开和关闭。故障诊断接车后试车,操作后备厢盖外侧、驾驶人侧及遥控钥匙上的后备厢盖开启按钮,可以听到后备厢盖解锁的“咔哒”声,但后备厢盖均无法电动打开。