“最多跑一次”——人身保险理赔服务创新探究

人身保险理赔的过程中存在很多问题,如理赔核定标准不统一、投保人与被保险人属于合同关系、理赔手续繁琐、理赔等待时间较长等,这些问题会给客户带来不好的保险理赔体验,不利于保险公司的发展。对此,保险公司应加强对保险理赔“最多跑一次”服务模式的探索,减少保险理赔中繁琐的环节,提升理赔水平。本文以“最多跑一次”为核心,论述了人身保险理赔服务的创新举措,旨在提升保险理赔服务的质量与效率,提升投保人的满意度与信赖度,实现保险公司的可持续发展。