平台在线评论研究

1.引言消费者网络购物在中国已成为消费者购物首选,2022年“双十一”全网成交额5571亿元人民币。与传统的消费者可以亲临现场查看商品的渠道不同,在线销售渠道不提供给消费者查看商品的机会。消费者只能通过浏览商品详情界面和其他买家提供的在线评论获取产品信息。电商平台在线评论在消费者购买决策中发挥了重要作用,严重影响产品市场需求。