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基于SPSS的昆明市公交满意度影响因素研究
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摘要
为了研究乘客对公交车的满意度,改善公交车经营状况及客流量下降情况,以昆明市为例,从乘车舒适度、站点适宜度和出行效率等方面对公交车进行满意度调查,基于SPSS和结构方程模型明确影响乘客满意度的因素。结果显示:乘车舒适度和出行效率显著影响乘客对公交车的满意度;优化基础设施,改善乘车环境,提高出行效率将有助于提升乘客满意度,实现公交企业的可持续发展。
作者
李若妍
赵文汇
李东恒
章允
周宇恒
机构地区
西南林业大学
出处
《交通世界》
2024年第8期5-10,共6页
Transpoworld
关键词
公交客流量
结构方程模型
SPSS数据分析
满意度
分类号
U419.1 [交通运输工程—道路与铁道工程]
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