模型裁剪法在信息技术行业质量管理体系运行中的应用

ISO9001标准提供了可供企业使用的良好管理实践的框架,但在满足ISO9001标准要求方面并没有提供具体方法,组织具有很大的自由空间。以信息技术类企业为例,其生产经营活动主要是围绕项目展开,大多具备以下特点:淡化部门管理职能,突出或强调项目负责人对项目的统筹和管理。项目负责人可跨部门调集资源确保项目的正常运行。由于信息技术项目的管理特点,为保障有效实施,需要客户的深度配合,甚至很多项目要在客户现场完成主体活动,对人员的综合素质有较高的要求。