网络购物纠纷的成因、困境及法律解决途径

The Causes,Difficulties and Legal Solutions of Online Shopping Disputes

数字时代下,能满足消费者多元化和个性化需求的网络平台交易已经成为释放国内消费需求的重要渠道。因为市场调节的自发性、盲目性等固有弊端,网络购物纠纷层出不穷。消费者的情绪化表现、供货商的不正当竞争以及购物平台的监管不力是网络购物纠纷产生的重要原因,可以通过构建网络购物平台内部投诉机制、加强消协建设以及畅通诉讼渠道等路径,让法律贯穿解决网络购物纠纷全过程。为了进一步优化网络消费环境,需要消费者、商家和网络购物平台等多方形成合力,提高法律保护意识,共同打造、建设法治化网络交易平台。