商业银行社区数字化运营研究

社区金融场景是金融服务数字民生领域的重要阵地,现已有多家商业银行探索社区数字化服务模式,但多数以根据社区定制化需求,为客户搭建线上金融和社区生活服务场景为主,这种模式开发流程长,投入费用高,且不易于推广复制。本文在分析现有商业银行与社区合作模式的基础上,构建基于手机银行社区金融服务生态圈,具有综合、简单、易操作特性,为商业银行客户触达、产品推广及价值变现提供新的思路和方法。