对话理论视域下“国家反诈中心”政务抖音号研究

为建立政务部门与公众之间良好的对话关系,提升反诈宣传政务号的传播效果,本文基于Kent和Taylor的对话理论,以“国家反诈中心”政务抖音号发布的1442条视频为样本进行量化分析。研究发现,政务号在对话循环维度、有用信息发布维度、吸引重复访问维度、用户友好界面维度以及挽留受众维度的运用上存在一定的欠缺。并从建立“对话环”、加强内容建设、政务矩阵与团队管理几方面对以短视频为载体的政务部门建设对话型政务号提出思考。