找到触点,找到“听诊器”

协和医院有一个不成文的规矩,就是在把听诊器放到病人胸口之前,要把听诊器的前端用手热,再放上去。否则病人突然被冰了一下,不舒服。拿手焙一下的目的不仅仅在于不让病人难受,还在于让病人看到大夫的这个动作,知道大夫非常关心他的感受,他对大夫就有了一层信任。有了信任,就会更倾向于遵从医嘱,依从性就会好,治疗的效果就会更好。这个时候,小小的、看起来没有技术含量的听诊器,成了医生和病人之间重要的接触媒介。