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关于信用卡客户投诉化解的若干思考
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摘要
经过多年“跑马圈地”的粗放式发展,信用卡市场已趋于饱和。在互联网金融平台产品支付功能不断完善的大背景下,信用卡“先消费、后付款”的支付媒介优势不再凸显,发卡市场竞争愈加激烈并逐渐下沉。随着消费者权益保护政策的日益完善,信用卡客户投诉呈现居高不下态势。本文基于信用卡客户投诉现状对相关投诉原因进行分析,并提出几点思考建议,以供业界参考。
作者
黄圆圆
林峰
机构地区
徽商银行信用卡中心
出处
《中国信用卡》
2024年第3期47-49,共3页
China Credit Card
关键词
互联网金融平台
信用卡客户
支付功能
粗放式发展
信用卡市场
消费者权益保护
媒介优势
投诉原因
分类号
F83 [经济管理—金融学]
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