商品折扣水平对消费者初始信任的影响

Effects of Discount Level on Consumers’Initial Trust

为考察折扣水平与消费者初始信任之间的关系,本文基于信任模型与价格质量效应,将情景模拟实验与问卷法相结合,使用质量感知量表、价格公平感知问卷、信任问卷对380名被试进行调查研究。结果表明,折扣水平与价格公平感知呈显著正相关、与感知质量呈显著负相关;价格公平感知、感知质量与初始信任水平呈显著正相关;折扣水平负向预测消费者初始信任水平;价格公平感知、感知质量在折扣水平对消费者初始信任的影响中起中介作用,说明高折扣水平会通过提升价格公平感知提升消费者初始信任,但同时也会降低感知质量从而降低消费者初始信任。