网络购物中个性化推荐系统对消费者的影响研究

个性化推荐系统是指电商平台收集消费者的历史行为数据,通过这些数据向客户推荐个性化的商品,并且在数据基础上模拟销售人员帮助客户完成购买的过程,以此来提升消费者的购物体验。但是也有消费者对个性化推荐系统表示怀疑和抵触,更有甚者直接拒绝个性化推荐系统的服务。本文通过对相关文献进行梳理与总结后,使用问卷调查法收集数据并分析网购平台个性化推荐系统对消费者的影响,找出影响消费者购买意愿的因素,并尝试总结个性化推荐系统服务过程中存在的问题,通过分析问题原因并提出对策建议,以期提升个性化推荐服务的推荐质量和消费者满意度。