人性化细节护理对门诊健康体检者候诊情绪及护理满意度的影响

目的 探究人性化细节护理对门诊健康体检者候诊情绪及护理满意度的影响。方法 选取广州市花都区第二人民医院201 9年4月—2021年11月接收的96名门诊健康体检者进行研究,根据护理方案的不同分为对照组和观察组,各48名。对照组门诊健康体检者接受常规护理,观察组门诊健康体检者在对照组基础上给予人性化细节护理,比较2种干预方案对健康体检者取号时间、排队时间、抽血时间、检查所用时间、候诊情绪和护理满意度的影响。结果 干预后,观察组抑郁自评量表(self-rating depression scale,SDS)、焦虑自评量表(self-rating anxiety scale,SAS)评分均较对照组低(P<0.05);观察组取号时间、排队时间、抽血时间、检查所用时间均较对照组短(P<0.05);干预后观察组护理满意度为95.8%,较对照组79.17%高(P<0.05)。结论 人性化细节护理用于门诊健康体检者护理中,不仅能缓解门诊健康体检者不良候诊情绪,还能提高体检效率和护理满意度,值得推广。