治愈系与氛围感:东方甄选直播间情感传播机制探析

为探索电商直播的良性发展路径和创新策略,采用参与式观察法,以东方甄选直播间主播长时段情感营销为例,呈现其直播经济样态和消费景观中情感传播的功能与价值。通过对贯穿于东方甄选直播间主播、内容、场景三重维度的情感机制的分析,研究认为:主播通过人设和文化身份的塑造完成商品符号价值构建;内容层面的一体化情感叙事促使消费者进行情感劳动;“人”的业务专业能力、“货”的甄选赋能、“场”的去遮蔽化三者共同构筑起消费者对直播间的情感信任。