品管圈活动在缩短门诊患者CT检查等待时间中的应用效果分析

目的:探讨品管圈(QCC)活动在缩短门诊患者CT检查等待时间中的应用效果。方法:成立放射科QCC小组,确定“缩短门诊患者CT检查等待时间”为活动主题,随机对活动前、后两组患者进行调查。分析CT检查等待时间过长原因,制定活动计划,提出对策并组织实施。结果:门诊患者CT检查平扫的等待时间由26 min下降到9 min 50 s,其中等待时间10 min以内患者的比例由活动前的59.6%提升至97.6%,圈员能力得到明显提升。结论:开展QCC活动可明显缩短门诊患者CT检查的等待时间,更好地优化放射科服务流程,提高放射科服务质量,提高患者的满意度。