“学点品牌小知识”系列之四:品牌关系

品牌关系,即消费者和品牌的关系,其本质是消费者和品牌的亲密度。亲密度高,品牌关系融洽;亲密度低,则品牌关系紧张。消费者和品牌的亲密度,主要体现在消费者对品牌的认知程度和对其产品的购买上。消费者对品牌的认知,不仅包括对品牌标识、品牌名称、品牌广告语等外在形象的认知,还包括对品牌理念、品牌愿景、品牌使命等内在价值观的认知。