摘要
3月22日,全国市场监管系统消费者权益保护工作座谈会在北京召开,总结2023年消保工作,部署2024年重点任务。会议指出,2023年,全国消保条线落实党中央、国务院决策部署,各项工作成效突出。消保制度供给明显丰富,政策红利有效释放;放心消费创建持续深化,消费环境建设机制不断完善;消费投诉公示全面推开,消费领域信用体系实现重大创新;投诉举报处理效能稳步提升,12315金字招牌持续擦亮;统筹行风建设和队伍建设,基层消保规范化水平不断提高;服务国家战略任务,消保制度型开放取得明显突破。2023年共受理投诉举报咨询3534.3万件,为消费者挽回经济损失44.9亿元,消费者满意度持续提升。
