老龄化社会互联网应用的包容性设计改善策略

Inclusive Design Improvement Strategies for Internet Applications in an Ageing Society

在人口结构老龄化及数字社会背景下,如何通过包容性设计提高互联网应用的社会适应性及包容性日益重要。研究旨在基于包容性设计视角,探讨老龄化社会背景的互联网应用包容性设计改善策略。研究通过对用户组及专家组对包容性需求及设计痛点的访谈结果进行数据收集。研究结果如下:互联网应用包容性痛点在于营销推广的受众包容性不足、界面交互的包容性改善匮乏、互联网应用的易感知性较差、缺乏适老化服务内容及流程等包容性设计需求,且在设计流程中存在内部成员的职权不够明确、缺乏包容性设计深度及追踪等问题。基于此,研究认为需要建立互联网各部门间包容性共识、提高设计人员的包容性设计思维、基于包容性设计迭代的用户研究、基于老年用户的人性化设计拓展等包容性设计改善策略。研究成果以期向互联网应用开发部门提供包容性设计的新见解。

With demographic ageing in the digitalized society,it is necessary to improve the social adaptability and inclusiveness of Internet applications.Based on this,the study makes data analysis on inclusiveness design improvement.It is found that many applications lack user inclusiveness,such as weak interface interaction,poor perception,insuficient ageing-group service,and so on.Therefore,it is important to improve inclusive designs for users,especially the elderly ones.The results of the study are intended to provide insights on inclusive design to Internet application development.