数字化浪潮中商业银行零售业务转型路径分析

在全行业数字化浪潮中,商业银行作为头部城商行之一,数字化转型,尤其是零售业务的数字化转型势在必行。本文通过论述零售数字化转型的重要性,分析了什么是零售数字化转型,提出了数字化转型的目标、基本思路和主要内容。本文将数字化转型目标概括为创新零售业务经营模式和实现零售业务可持续发展等,将主要内容概括为数字化客户管理、智能营销应用、智能精细化管理三个方面,并提出了具体工作建议,对商业银行零售数字化转型的可能路径进行了思考和浅析。