基层行智慧运营建设对策

智慧运营建设任重道远,农发行基层行紧跟上级行步伐,从被动接受变革向主动参与建设积极转变,整体呈现出综合性强、精细化高、指导性明显的特征。主要体现在:冗余流程优化减少,柜面支付类业务转为线上办理,与信贷业务密切相关的业务改为线上直驱;业务场景增多,系统接续开发升级、流程变化大、制度更新快,柜面人员日常需要覆盖上百个业务场景;牵头性事务增多,牵头负责渠道、函证、票据、收单等业务;咨询类业务难度加大,在营销产品推介、渠道适配、资费管理等方面的专业能力需进一步提升。