人工智能机器人对消费者幸福感的影响机制研究

RESEARCH ON THE INFLUENCE MECHANISM OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE ROBOTS ON CONSUMER HAPPINESS

人工智能的高速发展不断冲击传统的服务营销。人工智能机器人在客户服务、医疗保健、教育、金融等领域的广泛应用,正在对人们的生活和工作产生深远的影响。本文聚焦人工智能机器人对消费者幸福感的影响,从理论层面探讨了人机交互的内涵及其赋能服务营销主要形式,从消费者心理和人工智能机器人设计要素等方面论述了人工智能机器人提升消费者幸福感的主要路径,并重述了消费者幸福感的丰富内涵,揭示了信息时代人工智能服务于人类美好生活需要的发展方向,为相关工作和研究提供了理论参考。